Política de Privacidad

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

En MesoMedical, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes.

La presente Política de Privacidad establece cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestro sitio web mesomedical.cl, de conformidad con la legislación vigente en Chile.

Al utilizar nuestro sitio web, los usuarios pueden conocer las condiciones bajo las cuales se realiza el tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Nombre comercial: MesoMedical
Razón social: MESO SPA
RUT: 76.189.952-k
Sitio web: mesomedical.cl
Correo electrónico: info@mesomedical.cl
Teléfono: +56 9 9079 2444
País: Chile

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, los usuarios podrán comunicarse mediante los canales indicados anteriormente.

2. Información personal que recopilamos

MesoMedical podrá recopilar información personal cuando los usuarios se registren, realicen compras, soliciten información, participen en capacitaciones o utilicen los servicios disponibles en nuestro sitio web.

Los datos recopilados pueden incluir:

  • Nombre y apellidos.
  • RUT o identificación tributaria.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de facturación y despacho.
  • Comuna, ciudad y región.
  • Profesión o actividad profesional.
  • Información relacionada con pedidos y compras.
  • Datos necesarios para emitir documentos tributarios.
  • Consultas y comunicaciones enviadas mediante formularios.
  • Información técnica de navegación, como dirección IP, navegador y dispositivo utilizado.

Las contraseñas utilizadas para acceder a las cuentas de usuario deberán almacenarse mediante mecanismos de protección adecuados.

Solo solicitaremos información personal necesaria para las finalidades descritas en esta política.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales recopilados podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

Gestión de cuentas: Crear, administrar y mantener las cuentas de clientes registrados.

Procesamiento de compras: Gestionar pedidos, pagos, facturación, despachos, devoluciones y solicitudes relacionadas con los productos adquiridos.

Atención al cliente: Responder consultas, solicitudes de información, reclamos y requerimientos de asistencia.

Verificación profesional: Comprobar, cuando corresponda, antecedentes profesionales necesarios para acceder a determinados productos o servicios.

Comunicaciones comerciales: Enviar novedades, promociones, lanzamientos de productos, invitaciones a capacitaciones y otras comunicaciones comerciales cuando exista una autorización válida u otra habilitación legal aplicable.

Seguridad: Prevenir actividades fraudulentas, accesos no autorizados y usos indebidos de nuestra plataforma.

Mejoramiento del sitio web: Analizar el funcionamiento y rendimiento de nuestra plataforma para mejorar la experiencia de navegación y compra.

Cumplimiento legal: Atender obligaciones tributarias, contables y demás exigencias establecidas por la legislación chilena.

4. Fundamento para el tratamiento de datos

MesoMedical realizará el tratamiento de datos personales conforme a las autorizaciones y condiciones establecidas por la legislación aplicable.

Dependiendo de la finalidad, el tratamiento podrá sustentarse en:

  • El consentimiento válido del titular.
  • La ejecución de contratos o gestiones necesarias para realizar una compra.
  • El cumplimiento de obligaciones legales.
  • Otras bases de licitud expresamente reconocidas por la normativa vigente.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este deberá ser informado y podrá revocarse conforme a la ley.

La entrega de determinados datos será necesaria para crear una cuenta, procesar una compra o gestionar el despacho de productos.

5. Protección y seguridad de la información

MesoMedical se compromete a implementar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.

Estas medidas contemplan, según corresponda:

  • Uso de conexiones seguras mediante HTTPS.
  • Protección de los sistemas de almacenamiento.
  • Controles de acceso a la información.
  • Restricción del acceso a datos personales al personal autorizado.
  • Actualización y mantenimiento de los sistemas informáticos.
  • Procedimientos de prevención y respuesta ante incidentes de seguridad.

Aunque se aplican medidas de protección, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

6. Información de pagos y transacciones

Las compras realizadas a través de mesomedical.cl podrán procesarse mediante plataformas de pago externas habilitadas en el sitio web.

Estas plataformas podrán recopilar y procesar la información necesaria para autorizar las transacciones, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad.

MesoMedical conservará únicamente la información de las transacciones que resulte necesaria para gestionar pedidos, acreditar pagos, emitir documentos tributarios y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

7. Compartición de información con terceros

MesoMedical podrá compartir información personal con proveedores externos cuando sea necesario para prestar sus servicios.

Entre ellos se pueden encontrar:

  • Empresas de transporte y distribución encargadas de entregar pedidos.
  • Proveedores de servicios de pago.
  • Servicios de alojamiento web y soporte tecnológico.
  • Plataformas de facturación electrónica.
  • Proveedores de comunicaciones comerciales, cuando corresponda.
  • Autoridades administrativas o judiciales, cuando exista una obligación legal.

La información compartida deberá limitarse a los datos necesarios para cumplir la finalidad correspondiente.

MesoMedical no comercializará bases de datos personales de sus clientes.

Cuando los proveedores actúen por cuenta de MesoMedical, se deberán adoptar las medidas contractuales y de seguridad que correspondan para proteger la información.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su funcionamiento y ofrecer una experiencia de navegación adecuada.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

Cookies necesarias: Permiten el funcionamiento de la tienda, el inicio de sesión, la administración de cuentas y el carrito de compras.

Cookies de preferencias: Facilitan recordar determinadas configuraciones del usuario.

Cookies estadísticas: Permiten recopilar información sobre el uso del sitio web para mejorar su rendimiento.

Cookies publicitarias: Cuando estén habilitadas, permiten medir campañas comerciales y mostrar anuncios relacionados con los intereses de los usuarios.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias se utilizarán conforme a los requisitos de información y consentimiento que establezca la legislación aplicable.

Los usuarios podrán administrar las cookies mediante la configuración de su navegador y, cuando esté disponible, a través del sistema de preferencias del sitio web.

La desactivación de determinadas cookies podría afectar el funcionamiento de algunas características de la tienda.

9. Comunicaciones comerciales

MesoMedical podrá enviar información sobre productos, promociones, capacitaciones, eventos y novedades comerciales a quienes hayan autorizado recibir estas comunicaciones o cuando exista otra habilitación legal.

Los usuarios podrán solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante los mecanismos de cancelación disponibles o escribiendo a:

info@mesomedical.cl

La cancelación de comunicaciones promocionales no impedirá el envío de información necesaria para gestionar compras, pedidos o solicitudes pendientes.

10. Conservación de los datos personales

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

También podrán mantenerse cuando existan obligaciones legales, tributarias, contables o contractuales que justifiquen su conservación.

Una vez cumplidas dichas finalidades y vencidos los plazos legales aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o tratados conforme a las disposiciones legales correspondientes.

11. Derechos de los titulares

Los usuarios podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación chilena de protección de datos personales, según su vigencia y los requisitos establecidos por la ley.

Estos derechos incluyen, cuando corresponda:

  • Acceso: Solicitar información sobre sus datos personales y el tratamiento que reciben.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de información incorrecta, inexacta o desactualizada.
  • Cancelación o supresión: Solicitar la eliminación de datos personales cuando proceda legalmente.
  • Oposición: Oponerse a determinados tratamientos en los casos establecidos por la ley.
  • Portabilidad: Solicitar la entrega o transmisión de sus datos cuando este derecho resulte aplicable.
  • Revocación del consentimiento: Retirar una autorización previamente otorgada, cuando el tratamiento dependa de ella.

Para ejercer estos derechos, los usuarios podrán enviar una solicitud a:

info@mesomedical.cl

MesoMedical podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y evitar la entrega de información a terceros no autorizados.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos y condiciones establecidos por la legislación vigente.

12. Tratamiento de datos sensibles

MesoMedical comercializa productos relacionados con la estética profesional, la cosmética y el cuidado personal.

La utilización de nuestro sitio web no requiere, como regla general, proporcionar antecedentes médicos, diagnósticos o información clínica personal.

Se recomienda a los usuarios no incorporar información de salud u otros datos sensibles en formularios de contacto, salvo que sean expresamente solicitados mediante un procedimiento adecuado.

En caso de resultar necesario tratar datos personales sensibles, MesoMedical deberá cumplir las exigencias especiales de protección y licitud establecidas por la legislación correspondiente.

13. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para el funcionamiento de la plataforma podrían almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Chile.

Cuando se realicen transferencias internacionales de datos personales, MesoMedical adoptará las medidas necesarias para cumplir la normativa aplicable y resguardar los derechos de los titulares.

14. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas de pago, redes sociales, proveedores y otros servicios externos.

MesoMedical no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada plataforma antes de proporcionar información personal.

15. Protección de menores de edad

Nuestro sitio web está orientado principalmente a clientes, profesionales y personas interesadas en productos de estética y cuidado personal.

No está destinado específicamente a la recopilación de información personal de menores de edad.

Cuando corresponda tratar datos personales de niños, niñas o adolescentes, se respetarán las exigencias y autorizaciones previstas en la legislación aplicable.

16. Modificaciones de esta política

MesoMedical podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus servicios, procedimientos internos, tecnologías utilizadas o requisitos legales.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página, indicando la fecha de su última actualización.

Cuando la ley lo requiera, se informará a los usuarios o se solicitará nuevamente su consentimiento.

17. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.628 sobre protección de datos personales y sus modificaciones, en la medida en que entren en vigencia.

También serán aplicables las demás normas que regulen la protección de datos personales, el comercio electrónico y los derechos de los consumidores.

18. Contacto

Si tienes consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

MesoMedical
Sitio web: mesomedical.cl
Correo electrónico: info@mesomedical.cl
Teléfono: +56 9 9079 2444
Chile

Nuestro compromiso es proteger la privacidad de nuestros clientes y mantener prácticas transparentes y responsables en el tratamiento de su información personal.